Informativa sul trattamento dei dati personali
Ultimo aggiornamento: 10 marzo 2026
La presente informativa (di seguito “Informativa”) e' resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (di seguito “GDPR” o “Regolamento”) e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101.
L'Informativa descrive le modalita' di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web Recasa(di seguito il “Sito”), accessibile all'indirizzo recasa.re, e che utilizzano i servizi ivi offerti.
L'Informativa non si applica ad altri siti web eventualmente raggiungibili tramite link presenti sul Sito, per i quali si rimanda alle rispettive informative privacy.
1. Titolare del trattamento
Ai sensi dell'art. 4, par. 7, del GDPR, il Titolare del trattamento dei dati personali e':
Recasa
- Sede legale: Via Roma 46, 83042, Atripalda, (AV)
- Email: supporto@recasa.re
- Telefono: +39 0825 461719
- P. IVA: 03008120648
- REA: AV-198732
L'interessato puo' contattare il Titolare in qualsiasi momento per esercitare i propri diritti o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali.
Ai sensi dell'art. 37 del GDPR, tenuto conto della natura, dell'ambito e delle dimensioni dell'attivita' svolta, il Titolare non e' tenuto alla nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali, l'interessato puo' rivolgersi direttamente al Titolare ai recapiti sopra indicati.
2. Tipologie di dati raccolti
Il Titolare raccoglie le seguenti categorie di dati personali, sia direttamente forniti dall'utente sia raccolti automaticamente durante la navigazione:
2.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione e' implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Questi dati comprendono:
- Indirizzo IP (anonimizzato ove possibile)
- Tipo di browser e sistema operativo
- Nomi di dominio dei computer collegati al Sito
- Indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste
- Orario della richiesta
- Metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server
- Dimensione del file ottenuto in risposta
- Codice numerico indicante lo stato della risposta (200, 404, ecc.)
- Pagine visitate e tempo di permanenza
- Pagina di provenienza (referrer)
Questi dati, necessari per la fruizione dei servizi web, sono trattati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilita' in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito.
2.2 Dati forniti volontariamente dall'utente
L'utente puo' fornire volontariamente i propri dati personali attraverso i seguenti canali:
| Canale di raccolta | Dati raccolti |
|---|---|
| Modulo di contatto | Nome, cognome, email, telefono, messaggio, preferenze immobiliari |
| Richiesta appuntamento | Nome, cognome, email, telefono, data e ora preferite, immobile di interesse |
| Proposta immobile | Nome, cognome, email, telefono, dati dell'immobile proposto (indirizzo, tipologia, metratura, prezzo richiesto) |
| Registrazione account | Nome, cognome, email, password (crittografata), telefono (facoltativo) |
| Iscrizione newsletter | Indirizzo email, conferma tramite double opt-in |
| Area clienti | Ricerche salvate, immobili preferiti, storico comunicazioni con l'agenzia |
| Valutazione immobiliare | Nome, cognome, email, telefono, indirizzo e caratteristiche dell'immobile da valutare (tipologia, metratura, stato, anno di costruzione) |
| Registrazione telematica | Nome, cognome, email, telefono, dati del contratto di locazione da registrare (parti, canone, durata, indirizzo dell'immobile) |
| Tour virtuali | Nome, email, telefono (tramite form di contatto integrato nei tour virtuali 360°); dati di navigazione e interazione con le scene del tour |
| Open House | Nome, cognome, email, telefono, note (tramite form di registrazione agli eventi Open House) |
| Messaggistica | Contenuto dei messaggi scambiati con l'agenzia tramite il sistema di messaggistica dell'area clienti |
| Documenti | Documenti caricati dall'utente nell'area clienti (atti, planimetrie, documenti di identita' e altra documentazione relativa alla pratica immobiliare) |
| Confronta immobili | Selezione di immobili da confrontare (nessun dato personale richiesto; le preferenze sono memorizzate localmente nel browser) |
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli e' necessario per l'erogazione del servizio richiesto. Il mancato conferimento comporta l'impossibilita' di soddisfare la richiesta dell'utente.
2.3 Dati elaborati localmente — Calcolatori immobiliari
Il Sito mette a disposizione degli utenti strumenti di calcolo gratuiti (calcolatore imposte acquisto casa, calcolatore IMU, calcolatore imposte di successione, calcolatore mutuo, consultazione prezzi di mercato). I dati inseriti dall'utente in tali strumenti sono elaborati esclusivamente lato client (nel browser dell'utente) e non vengono trasmessi ai server dell'Agenzia, ne' conservati in alcun database. L'unica eccezione e' la ricerca del comune, che interroga il database per restituire i dati pubblici (CAP, codice catastale) senza associarli all'identita' dell'utente.
2.4 Dati raccolti tramite cookie e tecnologie similari
Il Sito utilizza cookie tecnici, analitici e di profilazione. Per informazioni dettagliate su tipologie, finalita', durata e gestione del consenso, si rinvia alla nostra Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente Informativa.
3. Finalita' e base giuridica del trattamento
I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalita', ciascuna fondata su una specifica base giuridica ai sensi dell'art. 6 del GDPR:
| Finalita' | Descrizione | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Gestione richieste di contatto | Rispondere alle richieste di informazioni inviate tramite i moduli del Sito, email o telefono | Art. 6.1.b Esecuzione misure precontrattuali |
| Servizi di intermediazione immobiliare | Gestione del rapporto con il cliente ai fini dell'attivita' di mediazione immobiliare (ricerca immobili, visite, trattative, contrattualistica) | Art. 6.1.b Esecuzione del contratto |
| Registrazione e area clienti | Creazione e gestione dell'account utente, accesso all'area riservata, memorizzazione preferenze e ricerche | Art. 6.1.b Esecuzione del contratto |
| Invio newsletter | Invio periodico di comunicazioni su nuovi immobili, aggiornamenti di mercato e novita' dell'agenzia, previa iscrizione con double opt-in | Art. 6.1.a Consenso |
| Strumenti di calcolo e consultazione mercato | Erogazione di strumenti gratuiti per il calcolo di imposte, IMU, mutuo e successione. Consultazione dei prezzi al metro quadro da banca dati OMI. I calcoli avvengono nel browser; la consultazione dei dati di mercato non richiede dati personali | Art. 6.1.f Legittimo interesse |
| Valutazione immobiliare e registrazione telematica | Gestione delle richieste di valutazione immobiliare e di registrazione telematica dei contratti di locazione (residenziale, commerciale, uso diverso, depositi) | Art. 6.1.b Esecuzione misure precontrattuali |
| Tour virtuali e Open House | Gestione delle richieste di contatto inviate tramite i tour virtuali 360°; registrazione degli utenti agli eventi Open House; raccolta di dati statistici aggregati sull'interazione con i tour | Art. 6.1.b Esecuzione misure precontrattuali |
| Gestione lead e follow-up | Organizzazione e gestione delle richieste di contatto ricevute, assegnazione ai consulenti, pianificazione dei ricontatti e invio di comunicazioni relative alla pratica immobiliare in corso | Art. 6.1.f Legittimo interesse |
| Alert e notifiche automatiche | Invio di notifiche email automatiche relative alle ricerche salvate dall'utente, ai nuovi immobili corrispondenti ai criteri selezionati e agli aggiornamenti sullo stato delle pratiche | Art. 6.1.b Esecuzione del contratto |
| Sincronizzazione appuntamenti | Sincronizzazione degli appuntamenti con il servizio Google Calendar per la gestione dell'agenda dei consulenti immobiliari | Art. 6.1.f Legittimo interesse |
| Adempimenti di legge | Adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti, dalla normativa fiscale e tributaria (fatturazione, antiriciclaggio ex D.Lgs. 231/2007) | Art. 6.1.c Obbligo di legge |
| Analisi statistiche | Raccolta e analisi di dati aggregati e anonimizzati per migliorare il Sito, i servizi offerti e l'esperienza di navigazione | Art. 6.1.f Legittimo interesse |
| Marketing e profilazione | Attivita' di remarketing, pubblicit' personalizzata e profilazione tramite strumenti di terze parti (Google Analytics, Facebook Pixel) | Art. 6.1.a Consenso |
| Sicurezza e monitoraggio errori | Monitoraggio della stabilita' e del corretto funzionamento del Sito, prevenzione di accessi non autorizzati, tracciamento errori applicativi | Art. 6.1.f Legittimo interesse |
Con riferimento al legittimo interesse, il Titolare ha effettuato un bilanciamento degli interessi (Legitimate Interest Assessment) verificando che il trattamento non prevalga sui diritti e le liberta' fondamentali dell'interessato. L'interessato ha diritto di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse ai sensi dell'art. 21 GDPR.
4. Modalita' del trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalita' per cui sono stati raccolti. Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceita', correttezza, trasparenza, limitazione delle finalita', minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrita' e riservatezza (art. 5 GDPR).
Specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative sono adottate ai sensi degli artt. 25 e 32 del GDPR per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati. In particolare:
- Connessioni crittografate tramite protocollo HTTPS/TLS
- Password utente sottoposte a hashing crittografico (bcrypt)
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato, secondo il principio del minimo privilegio
- Backup periodici dei dati con conservazione su supporti protetti
- Token CSRF per la protezione dei moduli da attacchi di tipo Cross-Site Request Forgery
- Firewall, sistemi di rilevamento intrusioni e aggiornamenti regolari del software
- Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza (data breach) conformi all'art. 33 GDPR
5. Comunicazione e diffusione dei dati
I dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, in qualita' di responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR o di autonomi titolari del trattamento:
- Agenti immobiliari interni: personale dell'agenzia autorizzato al trattamento, per la gestione delle richieste e l'erogazione dei servizi di intermediazione
- Fornitori di servizi tecnici: provider di hosting, servizi email/SMTP, servizi di manutenzione e assistenza tecnica del Sito
- Fornitori di servizi analitici: Google LLC (Google Analytics, Google Maps)
- Fornitori di servizi pubblicitari: Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel) — solo previo consenso dell'utente
- Google LLC (Google Calendar): per la sincronizzazione degli appuntamenti con il calendario degli agenti immobiliari
- Autorita' competenti:ove richiesto dalla legge o da provvedimenti dell'Autorita' giudiziaria
I dati personali non sono oggetto di vendita a terzi ne' di diffusione a soggetti indeterminati.
Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Alcuni dei servizi di terze parti sopra indicati comportano il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti d'America. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto del Capo V del GDPR (artt. 44-49), sulla base delle seguenti garanzie:
- Decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa al EU-U.S. Data Privacy Framework del 10 luglio 2023 (Decisione C(2023) 4745)
- Standard Contractual Clauses (SCC) adottate dalla Commissione Europea con Decisione di esecuzione (UE) 2021/914
6. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalita' per le quali sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione di cui all'art. 5, par. 1, lett. e) del GDPR. In particolare:
| Tipologia di dati | Periodo di conservazione | Motivazione |
|---|---|---|
| Dati di contatto (richieste informazioni) | 24 mesi dall'ultimo contatto | Periodo necessario per la gestione completa della richiesta e per finalita' statistiche |
| Dati contrattuali (intermediazione) | 10 anni | Obblighi di conservazione fiscale e tributaria (art. 2220 c.c., D.P.R. 600/1973); obblighi antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007) |
| Dati account utente | Fino alla cancellazione dell'account da parte dell'utente | Necessario per l'erogazione del servizio. Dopo la cancellazione, i dati sono rimossi entro 30 giorni (salvo obblighi di legge) |
| Dati newsletter | Fino alla disiscrizione | L'utente puo' disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email. Dopo la disiscrizione, l'email viene rimossa dalle liste di invio entro 48 ore |
| Dati di navigazione | Massimo 26 mesi | Log tecnici conservati per un massimo di 90 giorni; dati aggregati di analytics fino a 26 mesi |
| Cookie e tracciatori | Variabile per tipologia | Si rinvia alla Cookie Policy per i dettagli specifici per ogni cookie |
Allo scadere del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.
7. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR e degli artt. 7-10 del D.Lgs. 196/2003 (come modificato dal D.Lgs. 101/2018), l'interessato ha il diritto di:
Diritto di accesso (art. 15)
Ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e accedere al loro contenuto, all'origine, alle finalita' e alle modalita' del trattamento, nonche' alla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici.
Diritto di rettifica (art. 16)
Ottenere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
Diritto alla cancellazione — “diritto all'oblio” (art. 17)
Ottenere la cancellazione dei propri dati personali quando non sono piu' necessari rispetto alle finalita', quando il consenso viene revocato, quando i dati sono stati trattati illecitamente, o per adempiere un obbligo legale.
Diritto di limitazione del trattamento (art. 18)
Ottenere la limitazione del trattamento quando l'interessato ne contesta l'esattezza, quando il trattamento e' illecito ma l'interessato si oppone alla cancellazione, quando il Titolare non ne ha piu' bisogno ma l'interessato li richiede per l'esercizio di un diritto in sede giudiziaria.
Diritto alla portabilita' dei dati (art. 20)
Ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, nei casi in cui il trattamento sia basato sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
Diritto di opposizione (art. 21)
Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali basato sul legittimo interesse del Titolare, compresa la profilazione. In caso di opposizione al trattamento per finalita' di marketing diretto, i dati cesseranno di essere trattati per tali finalita'.
Diritto di revoca del consenso (art. 7, par. 3)
L'interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che cio' pregiudichi la liceita' del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca. La revoca del consenso per i cookie puo' essere effettuata tramite il pannello “Gestisci cookie” presente nel footer del Sito. La revoca del consenso alla newsletter puo' essere effettuata tramite il link presente in ogni email. Per tutte le altre finalita', la revoca puo' essere comunicata al Titolare ai recapiti indicati nella presente Informativa.
Come esercitare i diritti: L'interessato puo' esercitare i propri diritti inviando una richiesta scritta al Titolare tramite:
- Email: supporto@recasa.re
- Posta ordinaria: Via Roma 46, 83042, Atripalda, (AV)
Il Titolare rispondera' alla richiesta entro un mese dal ricevimento, termine prorogabile di ulteriori due mesi in casi di particolare complessita' (art. 12, par. 3, GDPR). L'esercizio dei diritti e' gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive (art. 12, par. 5, GDPR).
L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamoall'Autorita' di controllo competente ai sensi dell'art. 77 del GDPR:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia 11 — 00187 Roma
Email: garante@gpdp.it — PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Centralino: (+39) 06.696771
Sito web: www.garanteprivacy.it
8. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa in qualsiasi momento, dandone adeguata pubblicita' agli utenti su questa pagina e, ove possibile, tramite comunicazione diretta (ad esempio via email agli utenti registrati).
Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento in cima alla pagina. Si invita l'utente a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
Qualora le modifiche riguardino trattamenti il cui fondamento giuridico e' il consenso, il Titolare provvedera' a raccogliere nuovamente il consenso dell'utente, ove necessario.
9. Autorita' di controllo
L'Autorita' di controllo competente per il territorio italiano, ai sensi dell'art. 51 del GDPR, e' il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
- Indirizzo: Piazza Venezia 11, 00187 Roma
- Sito web: www.garanteprivacy.it
- Email: garante@gpdp.it
- PEC: protocollo@pec.gpdp.it
- Centralino: (+39) 06.696771
- Fax: (+39) 06.69677.3785